Suppression de compte

Demander la suppression (web)

Si vous n’avez plus l’application, ou si vous préférez passer par le support, envoyez une demande à [email protected] en indiquant l’adresse e-mail utilisée pour le compte.

Écrire une demande de suppression

Nous vérifions l’identité du demandeur avant d’agir, puis confirmons par e-mail une fois la suppression effectuée. Délai indicatif : sous 30 jours.

Supprimer depuis l’application

1. Ouvrez Vite Ma Pompe et connectez-vous.
2. Allez dans Profil, puis Compte.
3. Choisissez Supprimer le compte et confirmez.

La suppression depuis l’app est immédiate côté compte (Clerk) et déclenche l’effacement des données applicatives associées.

Données supprimées

Lorsque la demande est traitée, nous effaçons notamment :

• le compte et les identifiants de session (Clerk)
• le profil applicatif (pseudo, avatar, titre)
• vos véhicules et préférences du garage
• vos favoris de stations et de bornes
• les données de compte liées stockées dans Convex

Données éventuellement conservées

• Journalisation technique ou preuves de demande, le temps nécessaire au support et à la sécurité (durée limitée).
• Données agrégées ou anonymisées ne permettant plus de vous identifier (mesure d’usage).
• Obligations légales éventuelles (ex. litige, contrainte légale) pour la durée strictement requise.

La suppression est définitive. Les favoris, véhicules et contenus liés au compte ne sont pas récupérables ensuite.

Contact

Support : [email protected] · page Contact · Politique de confidentialité.